Push-Nachrichten können nur von Mitarbeitenden mit Smartphones oder Tablets empfangen werden. Der Empfang von Push-Nachrichten über einen Webbrowser ist nicht möglich.
Die eigentliche Zustellung der Push-Nachrichten erfolgt über die Server von Google bzw. Apple und kann je nach Smartphone verzögert oder verhindert werden. Gründe hierfür sind z.B. spezielle Energiesparoptionen oder Energiespar-Apps.
Der häufigste Problemfall ist jedoch, dass Push-Nachrichten bewusst oder unbewusst auf dem Smartphone / Empfangsgerät deaktiviert wurden oder die Nachrichten schlicht übersehen / weggewischt wurden.
Die betroffenen Mitarbeitenden können in den Smartphone Einstellungen unter App LOLYO (bei Android "Benachrichtigungen", bei iPhone "Mitteilungen") überprüfen, ob diese deaktiviert sind.
Push Nachrichten können nur auf Smartphones zugestellt werden. Wenn sich Mitarbeitende nie mit einem Smartphone angemeldet haben, oder schon beim ersten Start der App die Push-Berechtigung abgelehnt haben, dann erscheinen diese auch nicht in der Liste.
Wenn z.B. ein Chatfenster auf einem PC oder einem ähnlichen Gerät geöffnet bleibt, wird keine Push-Benachrichtigung an das Smartphone gesendet. Wenn Sie LOLYO also in einem Webbrowser und zusätzlich auf dem Smartphone nutzen, schließen Sie am besten immer den Webbrowser (oder zumindest den Tab, in dem LOLYO geöffnet ist), um zuverlässig Push-Nachrichten auf dem Smartphone empfangen zu können.
Sollten Sie bei unterschiedlichen Smartphones/Tablets (iOS/Android) mit dem gleichen Account eingeloggt sein, dann wird eine Push immer nur beim zuletzt aktiven Gerät zugestellt.
Sollte auf einem PC ein Webbrowser mit LOLYO offen sein, werden keine Badges am App-Icon zugestellt, da diese schon im Browser ersichtlich sind/waren. Legt man z.B. eine Neuigkeit selbst an, wird diese nicht mehr als Nummer beim eigenen App-Icon angezeigt. Details